Chính sách

Pianova cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi đến tay khách hàng.

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã hoặc thông tin đặt hàng.

Chính sách áp dụng

• Hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm cần còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm bị tác động do người sử dụng hoặc đã qua sửa chữa từ bên thứ ba.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Pianova qua hotline hoặc email trên website.

Pianova tôn trọng và cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng.

• Không chia sẻ hoặc bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu cá nhân.
• Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào.

Pianova hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để khách hàng dễ dàng lựa chọn.

Hình thức thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến.

Lưu ý

• Nội dung chuyển khoản vui lòng ghi rõ họ tên và mã đơn hàng.
• Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• Đối với các sản phẩm đặt trước hoặc nhập khẩu, Pianova có thể yêu cầu đặt cọc theo chính sách riêng.